İnternet Kesilince Kasada Ne Yapmalı?

İlk 60 saniyede ne yapmalı?

Cumartesi, saat bir buçuk. Önünde beş kişilik sıra var, elinde tost var, ve ekranın köşesinde bağlantı simgesi renk değiştirdi.

O anda yapılacak ilk şey panik değil, bir bakış: kasa programı hâlâ ürün ekliyor mu? Ekliyorsa internet kesildi ama kasa kesilmedi. Satışı alırsın, ödemeyi kaydedersin, fişi basarsın. Müşteri hiçbir şey fark etmez.

Eklemiyorsa — yani ekran dönen bir simgede takıldıysa — elindeki sistem internete bağımlı demektir. O zaman da sıra bekletilmez: siparişi kâğıda yaz, tutarı hesapla, ödemeyi al, kasaya sonra işle. Bu yöntem çirkin ama dürüst; yoğun saatte müşteri kaybetmekten iyidir.

İkinci 30 saniye modeme gider. Fişi bir çek, bir tak, otuz saniye bekle. Kesintilerin iyi bir kısmı burada biter. Bitmezse modemi bırak, tezgâha dön; sorun sağlayıcı tarafındaysa senin yapabileceğin bir şey yok ve en kötüsü boşuna o köşede beklemektir.

Kasa programı internet kesilince ne yapar?

Burada iki tür sistem var ve fark tam olarak o anda ortaya çıkıyor.

Sadece bulutta çalışan sistemde her dokunuş sunucuya gider. İnternet yoksa ürün eklenmez, sepet kapanmaz, fiş çıkmaz. Bazıları bir süre “önbellekten” idare eder gibi görünür, sonra bir uyarıyla kilitlenir.

Offline çalışan sistemde satış önce cihaza yazılır; internet bunun bir parçası değildir. KasaGo'da bu şöyle görünür: üst çubuktaki bağlantı düğmesi turuncuya döner ve Çevrimdışı yazar, ekranın üstünde bekleyen satış sayısını gösteren ince bir şerit belirir. Hepsi bu. Ürün eklersin, Nakit, Kart ya da Havale olarak ödemeyi kaydedersin, fişi basarsın. Turuncu renk bilerek seçilmiş: bu bir hata değil, bir durum.

Kesinti sırasında yapılan satışlar cihazda sıraya alınır. Bağlantı gelince kendiliğinden gönderilir; senin bir düğmeye basman gerekmez. Bu mekaniğin ayrıntısı offline POS nedir yazısında, KasaGo'daki adım adım hâli de kılavuzun çevrimdışı çalışma sayfasında anlatılıyor.

Şunu da bilmekte fayda var: offline çalışmak cihazın değil, programın özelliğidir. Aynı tablet, bir programla kesintide durur, diğeriyle devam eder. Bu ayrım ayrı bir yazıyı hak ediyor: offline POS cihaz mı, yazılım mı?

Banka POS'u ayrı bir hikâye

Türkiye'de “POS” denince çoğu kişinin aklına bankanın verdiği kart cihazı gelir. Kasa programıyla banka POS'u iki ayrı şeydir ve internet kesilince ikisi ayrı ayrı etkilenir.

Kart cihazı kendi hattıyla çalışır: bazıları SIM kartla, bazıları Wi-Fi ile, bazıları kablolu. Senin dükkânın interneti gittiğinde SIM'li bir cihaz çoğu zaman hiç etkilenmez; Wi-Fi'a bağlı olan ise kart çekemez. Kasa programı bu cihazın yerine geçmez — KasaGo ödemeyi yalnızca kaydeder, parayı çekmez, tutmaz.

Pratik sonuç: kesintide kasa programın çalışıyor olabilir ama Wi-Fi'lı kart cihazın çalışmıyor olabilir. Bu durumda müşteriye nakit ya da havale seçeneğini sunarsın, satışı kasada Nakit ya da Havale olarak kaydedersin, kayıt tutarlı kalır. Kart cihazının bağlantı türünü bir kere öğrenmek bu yüzden önemli; o küçük bilgi yoğun bir cumartesiyi kurtarır.

Kesinti sürerken: neler çalışır, neler bekler

Offline çalışan bir kasada “her şey çalışır” demek dürüst olmaz. Tezgâhın günlük işleri çalışır; yönetim işleri bekler. KasaGo'da tablo şöyle:

Bu tablonun sol sütunu bir kafenin, bir büfenin ya da bir dönercinin kesinti anında ihtiyacı olan her şeyi kapsıyor. Sağ sütundakiler ise zaten yoğun saatte yapmadığın işler. Tasarım böyle: internet gitmişken rapor almak kimsenin derdi değildir, satış almak herkesin derdidir.

Bir ayrıntı daha: fiş kesintide de basılır, üstünde ürünler, toplam ve ödeme yöntemi vardır. Fişin kesin numarası ve dijital fiş linki ise satış eşitlenince hazır olur; o zamana kadar fişte “Eşitlenince hazır” yazar. Müşteriye kâğıt fiş vermek için bu beklenmez.

İnternet gelince ne olur?

Bağlantı döndüğünde bekleyen satışlar sırayla gider. Her satış cihazda kendi kimliğiyle tutulduğu için aynı satış iki kez sayılmaz; bir ağ takılmasında tekrar gönderilse bile sunucu onu tanır ve bir kez kaydeder. Eşitlenen satışlar fiş numarasını (yıl + sıra, örneğin 20260001) ve dijital fiş linkini o anda alır. Bunun nasıl işlediğini merak ediyorsan POS senkronizasyonu nasıl çalışır yazısı tam bunu anlatıyor.

Senin yapacağın üç kontrol:

1. Üst çubuktaki bağlantı düğmesi normal rengine döndü mü, bekleyen sayısı sıfırlandı mı?
2. Panel'de bugünün rakamı kesinti öncesi + kesinti sırası satışları kapsıyor mu? (Bekleyen satışlar eşitlenene kadar Panel'de görünmez; eşitlenince gelir.)
3. Kesintide elle not aldığın bir satış varsa — örneğin kart cihazı çalışmadığı için havaleye dönen bir ödeme — kasada doğru ödeme yöntemiyle kayıtlı mı?

Çoğu gün bu üç kontrol otuz saniye sürer ve hepsi “evet” çıkar.

Bir daha yaşamamak için: 10 dakikalık önlem listesi

İnternet kesintisini önleyemezsin ama etkisini küçültebilirsin. Bir defa oturup şu listeyi bitir:

Bu liste bir kafe için de bir dönerci için de aynı; büfe sahibi belki hotspot maddesini iki kez okumalı, çünkü büfede kesinti tam öğle sırasında gelir.

Offline çalışan bir kasa seçerken nelere bakacağını da şu rehberde topladık. Tabletini seçerken ise cihazlar sayfası yeterli: güncel bir tarayıcı ve 10 inç üstü bir tablet, gerisi programın işi.

Sık sorulan sorular