Zayıf internette kasa sorunu, bağlantının kopup gelmesi yüzünden her dokunuşun sunucuyu beklemesi ve zaman aşımına düşmesidir. Çözümü, satışı önce cihaza yazıp bağlantı olduğunda eşitleyen (offline-first) bir kasa programı ve dükkânda birkaç basit ağ düzeltmesidir.
Zayıf internet neden hiç olmamasından daha kötü?
İnternet tamamen gittiğinde durum nettir: ya kasa çalışır ya çalışmaz, sen de ona göre davranırsın. Zayıf internette netlik yoktur.
Bağlantı bir saniye var, üç saniye yok, sonra yine var. Bulut tabanlı bir kasa her dokunuşta sunucuya gider; bağlantı tam o an titrediyse dokunuş gider, cevap gelmez, ekran döner. Kasiyer bekler, sonra yine dokunur. Bu kez gider ve iki satır eklenir. Ya da ödeme ekranında “yeniden dene” çıkar; satış geçti mi geçmedi mi, kimse bilmez. Öğle sırasında bu üç saniye bir müşteriye mal olur.
Zayıf internetin sinsi tarafı şu: raporlara bakınca her şey normal görünür. Kayıp satışlar sayılmaz, çift satışlar şişirir, ikisi birbirini örter. Sorunu ancak kasadaki parayla rapor tutmadığında anlarsın.
Belirtiler
Dükkânında şunlardan ikisi varsa sorun büyük ihtimalle “zayıf internet + sunucuya bağımlı kasa” ikilisidir:
- Ürün eklerken dönen simge; bazen bir saniye, bazen beş.
- Aynı ürünün sepette iki kez görünmesi, kasiyerin “ben bir kere dokundum” demesi.
- Ödeme ekranında “yeniden dene”, “bağlantı hatası”, “zaman aşımı” uyarıları.
- Yoğun saatte yavaş, sakin saatte hızlı bir kasa — hız ağ yoğunluğuyla değişiyorsa sorun programdadır, tablette değil.
- Fişin bazen hemen, bazen geç çıkması.
- Mutfaktan, bahçeden ya da tezgâhın uzak ucundan kullanıldığında daha kötü çalışması.
Son madde çay bahçelerinin ve bahçeli kafelerin klasiğidir: modem içeride, garson dışarıda. Sinyal masalara ulaşmaz, tablet sürekli bağlanıp kopar; program buna hazır değilse garson her siparişte binaya yürür.
Program tarafındaki çözüm: offline-first kasa
Yukarıdaki belirtilerin hepsinin ortak kökü aynı: satışın oluşması için sunucuya gidilmesi. Bunu kaldırırsan belirtiler de kalkar.
Offline-first bir kasa programında satış cihazda oluşur. Dokunuş sunucuya gitmez, cihaza yazılır; sepet anında güncellenir, ödeme anında kaydedilir, fiş anında basılır. Bağlantı titriyorsa program bunu kendi içinde çözer: eşitleme bekler, bir sonraki fırsatta tekrar dener, hiçbir dokunuşu asılı bırakmaz. KasaGo tam olarak böyle çalışır ve bu, programın “offline modu” değil, varsayılan davranışıdır. Ayrıntısı offline POS nedir yazısında, KasaGo'daki adım adım hâli kılavuzda.
Zayıf internetin en tehlikeli sonucu olan çift kaydı da aynı tasarım engeller: her satışın cihazda tek bir kimliği vardır; bağlantı takılıp satış tekrar gönderilse bile sunucu onu ikinci kez yazmaz. Bunun nasıl çalıştığını POS senkronizasyonu yazısında anlattık.
Programını şöyle test et: tableti elinle modemden en uzak köşeye götür, bir satış yap, süre tut. Tezgâhta kaç saniye sürüyorsa köşede de o kadar sürmeli. Sürmüyorsa her dokunuşta sunucuyu bekliyor demektir.
Dükkân tarafında 8 düzeltme
Programı değiştirsen de değiştirmesen de bunlar işe yarar; çoğu bedava.
| # | Düzeltme | Neden işe yarar |
|---|---|---|
| 1 | Modemi tezgâha yakın, yüksek ve açık bir yere koy (dolabın içi, buzdolabının arkası değil) | Metal ve su sinyali keser; mutfak ekipmanı Wi-Fi'ın düşmanıdır |
| 2 | Tableti 5 GHz ağa, yazıcıyı 2.4 GHz ağa bağla (modemin ikisini ayrı veriyorsa) | 5 GHz daha hızlı, 2.4 GHz daha uzağa gider; her cihaz kendi ihtiyacına göre |
| 3 | Müşteri Wi-Fi'ını tezgâh ağından ayır | Yirmi telefon video izlerken kasa aynı hatta boğulur |
| 4 | Telefon hotspot'unu bir kez kur, tablete kaydet | İki dokunuşla yedek bağlantı; kesinti uzarsa eşitleme oradan gider |
| 5 | Bahçe/mutfak gibi uzak alanlar için menzil genişletici ya da ikinci erişim noktası | Garsonun binaya yürümesi biter |
| 6 | Modemin otomatik yeniden başlamasını gece saatine kur (modem destekliyorsa) | Sabah temiz başlar; öğlen “bir kapat bir aç” kalmaz |
| 7 | Kart cihazını SIM'li modelle değiştirmeyi bankana sor | Dükkân Wi-Fi'ı titreyince kart tahsilatı etkilenmez |
| 8 | Sağlayıcıdan hat testini iste; sorun hattaysa modem ayarı çare değil | Bazen sorun dükkânda değil sokaktadır |
Üçüncü madde en çok atlanan. Sabah sorunsuz, akşam yavaş bir kasa görüyorsan sebep çoğu zaman müşterilerin telefonlarıdır. Modemin “misafir ağı” özelliği bunu beş dakikada çözer.
Yazıcı ve kart cihazı zayıf internette
Fiş yazıcısı internete değil, tabletin ulaşabildiği ağa bağlıdır. Wi-Fi'lı bir yazıcı dükkânın interneti zayıfken de çalışır, çünkü tablet ile yazıcı aynı yerel ağın içinde konuşur; internet dışarı çıkan hattır, onların konuşması içeride kalır. Bu yüzden zayıf internet fişi geciktirmemeli; geciktiriyorsa sorun yazıcının sinyalindedir, 2.4 GHz'e almak ya da yazıcıyı tablete yaklaştırmak çoğu zaman yeter. KasaGo fişi tarayıcının yazdırma penceresinden basar; hangi yazıcıların uygun olduğu cihazlar sayfasında, kurulumu kurulum sayfasında.
Kart cihazı ayrı bir hikâye. Wi-Fi'a bağlı kart cihazı zayıf internette tam olarak kasa gibi davranır: titrer, bekler, bazen “işlem tamamlanamadı” der. SIM'li kart cihazı kendi hattını kullandığı için dükkân Wi-Fi'ından etkilenmez. Bu değişim bankayla konuşarak yapılır; biz yalnızca satışı kaydederiz, kartı çekmeyiz.
Zayıf interneti taklit et
Sorunun program tarafında olup olmadığını bir öğleden sonrada anlarsın:
- Tabletin Wi-Fi'ını aç-kapat yaparak bağlantıyı bilerek titret: beş saniye açık, beş saniye kapalı, üç kez.
- Bu sırada üç satış yap, her birinde fiş bas.
- Wi-Fi'ı açık bırak, bir dakika bekle.
- Raporlara bak: üç satış, üç kez, doğru tutarlarla orada mı?
Dördüncü adımda iki ya da dört satış görüyorsan sorun kasa programındadır ve modemle çözülmez. Üç görüyorsan program tarafı tamam; geriye sadece dükkân tarafındaki sekiz madde kalır. Yeni bir program seçecek olursan hangi sorulara cevap arayacağını offline çalışan kasa programı nasıl seçilir yazısına koyduk; kesinti gününün kendisi için de internet kesilince kasada ne yapmalı var.
- Offline POS nedir? — başlangıç
- İnternet kesilince kasada ne yapmalı?
- Offline çalışan kasa programı nasıl seçilir?
- Bulut POS vs offline POS: fark ne?
- Offline POS: cihaz mı, yazılım mı?
- POS senkronizasyonu nasıl çalışır?
- Zayıf internette kasa sorunları ve çözümü
Sık sorulan sorular
Kasa programı neden yavaş çalışıyor?+
En sık sebep, programın her dokunuşta sunucuyu beklemesi ve bağlantının zayıf olmasıdır. Tabletin hızı nadiren suçludur; sakin saatte hızlı, yoğun saatte yavaş bir kasa ağ sorununa işaret eder. Satışı cihaza yazan offline-first bir program bu yavaşlamayı yaşamaz.
Zayıf internette satışlar iki kez kaydedilir mi?+
Sunucuya bağımlı programlarda olabilir: dokunuş gider, cevap gelmez, kasiyer tekrar dokunur. KasaGo'da her satışın tek kimliği olduğu için tekrar gönderim ikinci kayıt oluşturmaz.
Wi-Fi zayıfken fiş yazıcısı çalışır mı?+
Yazıcı internete değil yerel ağa bağlıdır; tablet ile yazıcı aynı ağdaysa internet zayıf olsa da fiş basılır. Fiş gecikiyorsa sorun yazıcının Wi-Fi sinyalidir; yazıcıyı 2.4 GHz ağa almak ya da yaklaştırmak genelde yeter.
Kasa için ayrı bir internet hattı gerekir mi?+
Çoğu küçük işletme için gerekmez. Müşteri Wi-Fi'ını tezgâh ağından ayırmak ve telefon hotspot'unu yedek olarak hazır tutmak yeter. Satışı cihaza yazan bir program kullanıyorsan zayıf hat satışı zaten durdurmaz.
Bahçede ya da mutfakta tablet bağlantıyı kaybediyor, ne yapmalıyım?+
Menzil genişletici ya da ikinci bir erişim noktası ekle; modemi daha açık bir yere taşı. Program tarafında ise offline-first bir kasa, sinyal gidip geldiğinde satışı cihazda tutar ve bağlantı gelince eşitler.
