Satış geçmişi, iade ve iptal

Satış geçmişi nerede görülür?

Satış geçmişi, sol menüdeki Satışlar ekranında listelenir. Üstteki kartlar seçilen dönemin sipariş sayısını, cirosunu ve iadelerini özetler. Listede her satışın fiş numarası, tarih ve saati, sipariş türü, ürün sayısı, toplamı, ödeme yöntemi ve durumu görünür; Yönetici ayrıca satışı yapan kasiyeri görür. Bir satıra dokunmak satışın ayrıntısını açar.

• Sipariş kartı satış sayısını ve bunlardan kaçının faturalı olduğunu, Ciro kartı satış toplamını, İadeler kartı geri alınan tutarı gösterir.
• Durum sütununda satış Ödendi, İade edildi ya da İptal edildi olarak görünür.
• Sağ üstteki düğmelerle listeyi tablo ya da kart görünümünde açarsın. Yönetici, her satırın sonundaki menüden satışı yazdırabilir, paylaşabilir, fatura kesebilir ya da iadeyi başlatabilir.

Satışlar nasıl aranır ve filtrelenir?

Satışları aramak için Fiş ya da müşteri ara kutusuna fiş numarasını ya da müşterinin adını yazarsın. Dönem düğmesi Bugün, Dün, Bu hafta, Bu ay ve Özel aralık seçeneklerini sunar. Fatura düğmesiyle yalnızca faturalı ya da faturasız satışları, Gelişmiş filtre ile daha ayrıntılı seçimleri listelersin.

• Dönem seçenekleri: Bugün, Dün, Bu hafta, Bu ay ve Özel aralık. Günler İstanbul saatine göre hesaplanır.
• Fatura seçenekleri: Tümü, Faturalı ve Faturasız.
• Gelişmiş filtre ile Durum, Yöntem, Sipariş türü, Masa, Personel, Kasiyer ve Tutar (₺) aralığına göre süzersin. Seçimleri Uygula ile uygular, Tümünü temizle ile kaldırırsın.
• Seçili filtreler listenin üstünde küçük etiketler olarak görünür; bir etiketi kapatmak o filtreyi kaldırır.
• Yönetici rolündeysen bir kasiyerin satışlarını görmek için listede Kasiyer sütununa bakar ya da Gelişmiş filtre içinden kasiyeri seçersin. Bu sütun ve filtre Finans ile Görüntüleyici rolünde görünmez.

Satış ayrıntısında neler var?

Satış ayrıntısı, listedeki bir satıra dokunduğunda sağdan açılan paneldir. Fiş numarasını, durumu, tarih ve saati, müşteriyi, toplamı ve içerdiği KDV'yi, ödeme yöntemini, fatura durumunu, ürünleri seçenek ve notlarıyla birlikte gösterir; Yönetici ayrıca kasiyeri görür. Panelin altındaki düğmelerle fişi yazdırır ya da paylaşırsın.

• Yönetici Fişi yazdır düğmesini ve üç noktalı menüyü görür; menüde Fişi paylaş ve Satışı geri al bölümü bulunur.
• Finans ve Görüntüleyici rolündeki kullanıcılar ayrıntıyı görür ve Fişi paylaş düğmesini kullanır.
• Ürün satırlarında seçenekler, ürün notları ve serbest tutarlar görünür; indirim varsa ara toplam ve indirim ayrı satırlarda gösterilir.
• Fatura bölümünde fatura kesilmemişse Kesilmedi yazar; Yönetici buradan Fatura kes ile fatura hazırlar.

Bir satış nasıl iade ya da iptal edilir?

İade, tamamlanmış bir satışın parasını müşteriye geri vermek; iptal ise yanlışlıkla girilmiş bir satışı geçersiz kılmak içindir. İkisini de yalnızca Yönetici rolündeki kullanıcılar, satışın tamamı için yapar. KasaGo orijinal satışı silmez; eksi tutarlı yeni bir karşı kayıt oluşturur ve iki kaydı birbirine bağlar.

1. Satışlar ekranında satışı aç.
2. Panelin altındaki üç noktalı menüye dokun ve İade ya da İptal seçeneğini seç.
3. İade / İptal penceresinde İşlem türü seçimini kontrol et.
4. Ürünler stoğa geri eklensin mi? anahtarıyla ürünlerin stoğa dönüp dönmeyeceğine karar ver.
5. İstersen Neden olarak Yanlış ürün, Müşteri vazgeçti, Kalite / hasarlı ya da Çift kayıt seç veya kısa bir not yaz.
6. İadeyi onayla ya da İptali onayla düğmesine dokun.

• Pencere ödeme yöntemine göre bir hatırlatma gösterir: nakitte “Sadece kayıt — nakdi kasadan geri ver.”, kartta “Sadece kayıt — kart iadesini POS cihazından yap.” yazar. Parayı kasadan ya da bankanın POS cihazından sen iade edersin.
• Bir satış yalnızca bir kez geri alınabilir ve kısmi iade yapılmaz; iade ve iptal her zaman satışın tamamı içindir.
• Stoğa geri ekleme her seferinde senin kararındır; serbest tutarlı satırlar stoğa eklenmez.

Geri alınan satışlar listede nasıl görünür?

Geri alınan bir satışın orijinali listede Ödendi olarak kalır ve ayrıntısında satışın geri alındığını belirten bir not görünür. Geri alma işlemi ise kendi fiş numarasıyla yeni bir satır olarak eklenir: toplamı eksidir, durumu İade edildi ya da İptal edildi olur ve orijinal satışın fiş numarasını gösterir.

• Orijinal satışın ayrıntısında “Bu satış geri alındı. Orijinal kayıt kalır; geri alma ayrı bir kayıttır.” yazar ve geri alma kaydına geçiş linki bulunur.
• Listede birbirine bağlı iki satırın fiş numarasının altında karşı kaydın numarası gösterilir.
• Geri alma kaydının ayrıntısında hangi satışın geri alındığı yazar ve orijinal satışa geçiş linki bulunur.
• İade edilen tutarlar Satışlar ekranındaki İadeler kartında ve Raporlar'daki İade / İptal raporunda görünür.
• Ürünleri stoğa geri eklediğin iade ve iptaller Bildirimler'de de listelenir.

Kasiyer satış geçmişinde neleri görebilir?

Kasiyer rolündeki kullanıcılar Satışlar ekranını açamaz ve satışları iade ya da iptal edemez. Kasiyer, Kasa'da tamamladığı satışın fişini Satış tamamlandı penceresinden yazdırır ya da paylaşır ve sepet menüsündeki Son fişi yeniden yazdır seçeneğiyle son fişi tekrar basar. Geçmiş satışlarla ilgili işler, örneğin bir fişi sonradan yeniden basmak ya da satışı geri almak, Yönetici'ye kalır.

Finans ve Görüntüleyici rolündeki kullanıcılar satış geçmişini görür ama değişiklik yapamaz. Rollerin tam listesi için Hangi rol neyi yapabilir? bölümüne bak.